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工会会员们注意啦,这个公众号不能错过

2019/10/10 1:55:11

工会会员们注意啦,这个公众号不能错过

为在互联网上探索更多服务职工的新模式,上海市总工会职工援助服务中心“12351职工服务平台”微信公众号在6月29日正式上线。

 

该公众号是援助服务中心利用信息技术优势,依托各区(产业)工会职工服务中心、全市工会会员卡实名制管理信息库的大数据打造的“互联网+职工服务”互动平台。  在服务大厅,通过知识讲堂、就业服务、培训报名、会员服务卡四大功能区为广大职工提供满满“干货”,内容涵盖工会服务、工会维权、困难帮扶、社会保险与住房公积金、劳动关系与争议处理、民生咨询、特殊群体保护等。

通过整合全市各级工会资源,在职工登录微信平台后,系统可自动识别其地理位置,以“地图”形式同步显示周边工会服务机构、职工服务设施、服务项目及会员卡团购商户。平台还可提供招聘会信息、求职岗位查询、专享基本保障查询、普法专栏、工会法人资格登记、12351知识库等服务。

 

与此同时,各区职工服务中心使用账号登录平台,即可查询各区会员卡办理和使用情况、法律援助接待及受理量、互助保障信息,实现工作数据共享,让全市职工服务工作紧密相连。

 

今天也是上海市总工会职工援助服务中心成立五周年的日子。援助服务中心主任高越说,五年来援助中心通过服务对象的扩大、服务领域的拓展,已经逐渐形成“123”服务体系——即一个工作阵地、两个工作平台、三个特色服务品牌。一个阵地:包括“上海市总工会职工援助服务中心和上海市职工法律援助中心”两个中心和一个上海市职工物价监督总站;两个工作平台是指,“12351”职工服务平台和工会信息技术服务平台;三个特色服务品牌是指,“应援尽援”的法律维权服务、“实惠到家”的会员卡服务、“为企业排忧”的职工就业服务。

 

值得一提的是,“12351”职工服务平台今天正式开通微信公号后,已经成为包括微信、热线、网络、短信等功能的平台。服务热线自2012年6月开通,经过两次延时服务,已经实行24小时全年无休工作制,五年累计接听来电42万次,2016年度职工求助来电增长率达35%,2017年5月26日一天来电1453个,创单日最高来电量,电话满意度达到98%以上;网站浏览量超过120万人次;短信平台累计发送活动宣传、提醒各类业务信息120万人次。高越表示,援助服务中心当前正处在“援助服务”向“职工服务”创新驱动发展、转型升级的关键时期,将更多协同各方共同探索,创造出更加丰富的、适应职工需求的服务模式和载体。

 


题图来源:视觉中国  图片编辑:笪曦  编辑邮箱:liukun0905@sina.com